Guatemala 12 de diciembre de 2017. Con el objetivo de mejorar los estándares de calidad y sostenibilidad en la industria turística, el Director General y el Subdirector General del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT), entregaron los distintivos de Calidad Turística Sello Q, Sello Q Verde y SICCS a empresas del sector y un sitio arqueológico.
El “Sello Q” está dirigido a hoteles, restaurantes, tour operadores y transportes. En tanto, el “Sello Q Verde” está dirigido a áreas protegidas y parques nacionales. Ambos son un reconocimiento que otorga el INGUAT a las empresas prestadoras de servicios turísticos y administradores de los atractivos que deseen implementar estándares de calidad y sostenibilidad en sus servicios, estableciendo controles en los procesos que garanticen la satisfacción de los turistas, la seguridad y confort de las instalaciones.
Este año, el Sello Q se entregó a 31 empresas, 15 en la categoría oro, el nivel más alto de este distintivo, el cual verifica que se haya implantado un sistema de gestión sólido en los ejes transversales y específico de las empresas. Asimismo, se entregó el Sello Q Plata a 16 empresas. Éste es el nivel intermedio, por medio del cual se confirma la disponibilidad de un sistema de gestión consolidado. Además se puede entregar Adicionalmente, se hizo un reconocimiento a las empresas que cumplieron con los criterios específicos de sostenibilidad para alojamientos que se encuentran dentro del Sistema Guatemalteco de Áreas Protegidas.
Además, el Sello Q Verde se le entregó al Parque Arqueológico Nacional Tak’alik Ab’aj, el primero en ser certificado con estándares de calidad y sostenibilidad, a un nivel avanzado. Tak’alik Ab’aj ha demostrado el compromiso de respetar la riqueza cultural y natural. Para la implementación del Sello Q Verde, se tomó en consideración que los entes rectores de Parques, Sitios Arqueológicos y Áreas Protegidas son el Ministerio de Cultura y Deportes y el Consejo Nacional de Áreas Protegidas, para lo cual fue necesario establecer un convenio de cooperación interinstitucional que permite y posibilita su implementación a través de acciones conjuntas con el INGUAT.
En otro orden, a nivel centroamericano, Guatemala trabaja conjuntamente con la Secretaría de Integración Turística Centroamericana (SITCA) en el marco del programa de Apoyo al Acceso de la Mypime al Mercado Regional (Fase II), que contempla el Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad (SICCS), como primer certificado regional a nivel mundial en calidad y sostenibilidad turística para empresas de alojamiento, restaurantes, transporte terrestre y tour operadoras. Este sistema tiene un esquema de trabajo mixto entre las Administraciones Nacionales de Turismo (ANT) y la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (FEDECATUR), por lo que en Guatemala el Comité está conformado por INGUAT y CAMTUR. Se otorgó el sello SICCS a 17 empresas que fueron las primeras en ser auditadas con esta normativa centroamericana, en el nivel verde o avanzado.
“El INGUAT ha manifestado su compromiso con el turismo sostenible”, explicó el Director General del INGUAT, Jorge Mario Chajón. “La entrega que hacemos de los distintivos de calidad, nos permite dar un salto cualitativo en eficiencia administrativa y profesionalismo en la conducción y capacidad de respuesta, frente a las principales demandas actuales del mercado y para competir de forma eficaz en el ámbito internacional”.
Por su parte del Subdirector General del INGUAT, Juan Pablo Nieto, expresó “Dentro del proceso de certificación se capacita, se brindan asistencias técnicas y se realizan auditorías para constatar que sean implementados los estándares establecidos, la sostenibilidad es un eje transversal para cualquier sector que se evalúe, por lo que para su cumplimiento, se realizan planes de mejora, así como talleres de concienciación e implantación de buenas prácticas de turismo sostenible”.
Información Comunicacion Social INGUAT
