En el marco del Día Mundial del Turismo, que se celebra cada 27 de septiembre, la secretaria de Turismo del Gobierno de México, Josefina Rodríguez Zamora, destacó que para este 2026 la celebración tiene como lema “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”, una temática que pone en el centro la transformación tecnológica que vive el sector y sus nuevas posibilidades para las personas viajeras y los destinos.
“Hoy, la tecnología puede ayudarnos a responder preguntas que antes requerían horas de búsqueda. ¿Adónde ir? ¿Qué clima habrá? ¿Qué puedo hacer? ¿Qué lugares están cerca? ¿Cómo organizo mi itinerario? Ahora, muchas de esas respuestas pueden estar a unos cuantos clics desde cualquier lugar”, precisó.
La titular de la Secretaría de Turismo explicó que esta transformación ya se refleja en distintas herramientas que incorporan inteligencia artificial y soluciones digitales para fortalecer la actividad turística en el país.
Entre ellas se encuentra Kúul, asistente virtual de Visit México, que acompaña a las personas viajeras en el descubrimiento de los destinos del país y facilita la búsqueda de información e inspiración para planear sus recorridos.
Expuso también el caso de Tata Pancho, herramienta de inteligencia artificial desarrollada en Michoacán que permite realizar consultas abiertas y recibir recomendaciones personalizadas sobre destinos, gastronomía, actividades, experiencias y rutas, a partir de información oficial del estado.
Por otra parte, en la Ciudad de México, Xoli ofrece atención turística y cultural mediante WhatsApp, con información sobre destinos, actividades, eventos, cultura y movilidad, mientras que, en Guanajuato, TuriBot utiliza inteligencia artificial para fortalecer la atención y comunicación turística en plataformas digitales.
Además, en Jalisco, Tapat-IA utiliza inteligencia artificial para brindar información y recomendaciones a las personas visitantes, facilitar la consulta de atractivos, actividades y servicios turísticos, y acompañar la planeación de su experiencia en el destino.
Rodríguez Zamora subrayó que estos ejemplos muestran que la transformación digital del turismo va más allá de facilitar la planeación de un viaje, pues también representa una oportunidad para que los destinos fortalezcan su presencia digital y acerquen su oferta a nuevos públicos.
En este sentido, aseveró que las nuevas tecnologías pueden contribuir a ampliar la visibilidad de artesanas, artesanos, guías, pequeños negocios y experiencias de Turismo Comunitario, al facilitar herramientas para su promoción, gestión de reservaciones y conexión con más personas viajeras.
“La transformación digital del turismo en México va mucho más allá. Hoy, trámites turísticos pueden realizarse completamente en línea. Miles de prestadores, artesanas, artesanos, guías y pequeños negocios cuentan con herramientas para realizar cobros digitales. Y experiencias de turismo comunitario utilizan nuevas plataformas y herramientas para promocionarse, gestionar reservas y llegar a más viajeros”, mencionó.
Añadió que la incorporación de estas herramientas permite ampliar las posibilidades de promoción y acercamiento entre los destinos y las personas viajeras, particularmente en un país con una amplia diversidad de experiencias, culturas y comunidades.
Asimismo, resaltó que la transformación tecnológica también acompaña a las personas durante sus recorridos. Como ejemplo, mencionó la aplicación de Ángeles Verdes, que utiliza la geolocalización para solicitar asistencia y ubicar la unidad más cercana, con el propósito de brindar una atención más rápida y eficiente.
La secretaria de Turismo puntualizó que estos avances forman parte de una transformación que ya está presente en diferentes ámbitos de la actividad turística y que plantea nuevas oportunidades para fortalecer la promoción de México y facilitar el acceso de las personas viajeras a la oferta de los destinos.
“Este Día Mundial del Turismo celebramos una transformación que ya comenzó. México está de moda porque tiene miles de historias, destinos y experiencias que compartir con el mundo, y hoy la tecnología nos brinda nuevas herramientas para acercarlas a más personas viajeras y seguir invitándolas a descubrir nuestro país”, finalizó.
